Política de Privacidad

Última actualización: julio 2026 · Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada

1. Qué datos recolectamos

  • Tutores: nombre, email, teléfono, comuna, y los datos de sus mascotas (nombre, especie, raza, historial médico).
  • Prestadores: además de lo anterior, RUT, documentos de acreditación profesional (título, registro COLMEVET, cédula) y datos bancarios para liquidaciones.
  • Uso: reservas realizadas, reseñas, e información técnica básica (dispositivo, navegador) para mejorar el servicio.

2. Para qué los usamos

  • Operar la Plataforma: reservas, carnet digital, comunicación entre Tutor y Prestador.
  • Verificar la identidad y acreditación profesional de los Prestadores.
  • Procesar pagos y liquidaciones.
  • Enviar notificaciones del servicio (reservas, recordatorios). Marketing solo con tu consentimiento.

3. Con quién los compartimos

Con el Prestador que atiende a tu mascota (datos de contacto y ficha de la mascota), con procesadores de pago (Transbank) para ejecutar transacciones, y con proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) que almacenan datos bajo estándares de seguridad. Nunca vendemos tus datos a terceros.

4. Documentos de verificación

Los documentos de acreditación (título, cédula) se almacenan en un repositorio privado con acceso restringido exclusivamente al equipo de verificación de ConectaVet. No son visibles para otros usuarios.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos escribiendo a contacto@conecta.vet. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento; el historial médico de tus mascotas te pertenece y podrás exportarlo antes de eliminar.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por filas a nivel de base de datos y almacenamiento privado para documentos sensibles. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables de la industria para proteger tu información.

7. Cookies

Usamos almacenamiento local estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada. Si incorporamos analítica o publicidad, se informará y pedirá consentimiento cuando corresponda.

8. Contacto

Responsable del tratamiento: ConectaVet SpA, Santiago de Chile.
Email: contacto@conecta.vet